联系我们：获取《麻将胡了》专属支持
感谢您访问《麻将胡了》PG SOFT 经典专区。无论您是遇到了《麻将胡了》iOS 安装签名问题、对《麻将胡了2》的版本更新有疑问，还是对赏金女王模式的玩法机制存在困惑，我们的支持团队都乐于为您提供详尽的解答。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复。
为了更高效地解决您的问题，请在联系前准备好以下信息：您的设备型号、iOS 系统版本号、所玩游戏的版本号（可在登录界面查看）以及问题的具体截图。这将帮助我们快速定位问题，避免反复沟通。
多渠道联系方式与响应时效
我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的咨询需求。对于紧急的安全问题（如怀疑下载了盗版《麻将胡了》），请优先使用邮件或 Telegram 联系我们，以获得最快的响应。
💬 在线 Telegram 社群
频道：t.me/mahjong_pg_help
响应时效：每日 10:00 - 22:00 实时回复
适用场景：快速问答、版本互通、玩家交流
🕐 紧急安全热线
Telegram：@pg_security_alerts
响应时效：全天候 24 小时监控
适用场景：举报钓鱼网站、恶意篡改包预警
请注意，我们没有任何电话客服支持。任何声称是"《麻将胡了》官方电话客服"并要求您提供 Apple ID 密码的行为均属诈骗，请务必警惕。
工作时间与服务承诺
我们的常规技术支持时段为北京时间周一至周五 09:00 - 21:00，周末及法定节假日为 10:00 - 18:00。在非工作时段提交的工单，将在下一个工作时段开始时按提交顺序依次处理。
我们承诺的服务标准如下：
- 首次响应率：95% 的邮件将在 4 小时内收到人工回复，而非自动回复。
- 问题解决率：针对《麻将胡了》iOS 证书信任问题，一次性解决率高达 92%。
- 信息保密性：我们不会以任何理由索要您的 Apple ID 密码或支付密码。
- 持续跟进：对于未能一次性解决的问题，我们会建立工单跟踪档案，直至您确认问题完全消失。
各业务线联系指引（按需求分类）
为了减少您的等待时间，请根据您遇到的具体问题选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟约 12 小时。
| 业务线 / 需求类型 | 建议联系渠道 | 需要准备的资料 |
|---|---|---|
| 《麻将胡了》基础安装与闪退 | [email protected] | 设备型号、iOS 版本、崩溃日志 |
| 《麻将胡了2》版本更新咨询 | Telegram 社群管理员 | 当前版本号、更新失败提示截图 |
| 赏金女王模式概率与规则 | Telegram 社群 @queen_stats | 对局记录截图 |
| 投诉与不良信息举报 | [email protected] | 相关截图与描述 |
| 媒体采访与内容合作 | [email protected] | 媒体名称、采访提纲 |
如果您不确定问题归属哪个部门，请直接发送邮件至主邮箱，我们的客服人员将为您进行内部转接，无需重复提交。
联系前必读：高频问题快速解答
我们整理了近期用户咨询频率最高的几个问题，或许能帮您节省等待时间。
1. 为什么我收不到验证码邮件？
请检查垃圾邮件文件夹，并将我们的域名添加至白名单。由于部分企业邮箱对包含 .ipa 附件的邮件过滤较严格，建议使用 Gmail 或 Outlook 等国际邮箱与我们通信。
2. 我想申请友情链接，应该联系谁？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"友链申请-贵站名称"。我们要求贵站内容必须与棋牌游戏或 iOS 应用分享相关，且站点权重不低于 2。
3. 联系你们收费吗？
我们不收取任何形式的咨询费。但如果您的设备需要远程协助进行越狱或特殊签名操作，请自行承担相关网络工具的费用，我们不会从中获利。
4. 我可以在 Telegram 群里直接发游戏截图吗？
可以。我们鼓励玩家分享高分截图。但请注意不要发布任何包含个人真实姓名、手机号或 Apple ID 信息的图片，以防隐私泄露。